Если у вас возникли какие-либо ошибки при запуске наших приложений, то прежде чем создать новую тему проверьте, выполнили ли Вы следующие пункты:
1) Установите распространяемые пакеты Microsoft Visual C++ 2019
x64 и x32. ( Убедитесь, что всё прошло без ошибок )
2) Отключите антивирус. ( Только, если ничего не помогает )
3) Удалите или отключите все вспомогательные программы, которые могут влиять на работу Steam или Phoenix.
4) При ошибке "Get user config is failed!" следует создать/добавить настройку тут и установить её как основную.
5) Если у Вас зависает Steam при запуске и не отвисает в течение 5 минут, то попробуйте переустановить Steam с удалением папки в которой он находился.
6) Если у Вас не появляется окно приветствия Phoenix, то убедитесь, что Вы запускаете Phoenix на том компьютере, где Вы впервые запустили его. ( Замена каких-либо внутренних устройств компьютера аналогична запуску на другом компьютере )
7) Отключите UAC и DEP.
8) Для корректной работы Phoenix, его и игру требуется запускать от имени администратора.
9) Язык системы обязательно должен быть русским! ( Панель управления -> Язык и региональные стандарты -> Дополнительно )
10) Вы не должны участвовать в Steam Beta Participation. Откажитесь от участия в бета тестировании Steam'a. ( В настройках Steam выберите во вкладке Аккаунт/Account -> Beta Participation пункт Отказаться/Decline )
11) После запуска Steam игру нужно запускать только после услышанного звука похожего на БИП. Steam нужно запускать только после полного закрытия приветственного окна Phoenix. ( кроме Phoenix RUST )
12) Убедитесь, что у Вас установлены все последние обновления для вашей операционной системы.
13) Если у Вас появляется сообщение: "Sorry this application run under a Virtual Machine", то убедитесь, что Вы запускаете Phoenix не на виртуальной машине и у Вас отключен компонент Hyper-V.
14) Убедитесь, что у Вас на компьютере установлено правильное время ( в частности минуты ).
15) Для Windows 7 установите обновление Windows6.1-KB3033929-x64.
16) В настройках BIOS отключите Secure Boot.
17) Отключите Device Guard, Credential Guard, Hyper-V ( Отключение Credential Guard, Отключение Device Guard + Hyper-V )
18) Отключите Virtualization-based security ( Отключение VBS )
19) Отключите в настройках BIOS поддержку виртуализации ( Virtualization -> Disabled )
20) Отключите в реестре Hypervisor-Protected Code Integrity ( установите значение переменной Enabled по пути в реестре
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard\Scenarios\HypervisorEnforcedCodeIntegrity
на значение 0 )
